GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Almanca bilen.

---

MESLEK TANIMI

Kurye Kimdir?

Kurye; mektup, posta, paket ya da her türden iletinin ulaştırılmasında çalışan kişidir. Kuryeler, posta servislerinden farklı olarak daha hızlı teslimat, kolay takip ve güvenlik gibi nedenlerle kullanıcılar tarafından tercih edilir.

Kuryenin Görev ve Sorumlulukları Nelerdir?

Kuryeler; yaya, bisiklet, motosiklet, binek otomobil ya da hafif ticari taşıt gibi yöntemlerle kullanıcıların postalarını iletmekle görevlidir. Bunun dışında kuryelerin görev ve sorumlulukları şöyle sıralanır;

• Bağlı bulunduğu şirketin merkezinde ya da şubesinde operasyonel süreçlere katılmak,
• Kullanıcıların iletilerini zamanında ulaştırmak ve geri bildirimlerini sözlü olarak almak,
• Müşteri memnuniyetini üst düzeyde tutmak.

Kimler Kurye Olabilir?

Kuryeler, kullandıkları araçlara göre çeşitli sınıflara ayrılır. Motosiklet ya da bisikletli kuryeler bulunabilir. Bu nedenle de kuryelerin motosiklet, otomobil ya da kullanacakları ve sürücü lisansı da denen ehliyete ihtiyaç duyulan araçları kullanabilmeleri beklenir. Bunun dışında, kuryelerin özel bir sertifikaya ya da eğitime sahip olması beklenmez.

Kuryelerde Aranan Nitelikler Nelerdir?

Kuryeler, sürekli araç kullanmak zorunda kalabilir. Bu nedenle de sinirlerine hakim olmaları ve müşteri memnuniyetini üst düzeyde tutmaları beklenir. Bunun dışında kuryelerden beklenen nitelikler şöyle sıralanır;

• A2 ya da B sınıfı gibi ehliyet derecelerine sahip olmak ve aktif olarak araç kullanabilmek,
• Yoğun tempoda uzun saatler çalışabilecek mental ya da fiziksel güce sahip olmak,
• Dürüst, çalışkan ve disiplinli olmak,
• İyi diksiyona ve güçlü hitabete sahip olmak,
• Güleryüzlü olmak ve müşteri memnuniyetini üst düzeyde tutmak,
• Deponun genel işleyişine ve yöneticilerin yönlendirmelerine uymak,
• Askerlik hizmetini tamamlamış ya da muaf olmak,
• Haftalık vardiya planını aksatmamak.